是这样的，7月31号下午大概5点50分左右，我婆婆骑电动车回家，在小区楼下停电动车棚摔跤了，导致摔跤原因是我们小区门卫室的空调水流到车棚了，老人家停电动车下车时滑倒了，现在摔了导致右手骨折，现在要手术治疗，然后当时老人因情况紧急，没有第一时间报警，后期我们了解到，这种情况物业应该承担相应责任，准备去找他们谈处理，想问一下，我们应该怎么处理比较合适

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