你好 我在女装店充值5000送1500 我已经消费1186 今天因为衣服问题咨询店员 没人搭理我 很生气 去店里要求退充的会员钱 她们也没说同意和不同意 就让我等通知了 对了我办的充值会员 连卡都没有 买的衣服也没给小票 说让我下次去报手机号就行 我打12315 她们说 我没有退款的理由 不给退钱 她们也解决不了 让我们协商 怎么办

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