你好齐律师/我在拼多多平台购买了一套现代牌家庭KT音响共4888元‘用了不到5个月/点歌机坏了/寄回商家维修/商家竞然把我的点歌机换掉了‘换了一台坏的给我/中途×5效果器也坏了/跟商家协商/商家叫我把效果器和点歌退回给他换‘寄回给商家后/商家一直把我的商品扣住/几个月也不把商品还给我/中途也打了广州的12345投诉/12345也不理/后来拼多多在我不知情的情况下往我的帐号打了625元给我/说是折旧帮我买那二件商品的钱/我知道后第一时间打拼多多电话投诉/拼多多都说会处理/一直几个月都这样说/打了几个月的电话也是这样/后来拼多多叫我和商家协商看怎办/我为了想拿点证据/所以叫商家寄了一台旧的老掉牙的效果器和一台点歌机/而且商家还说只能保修到年底的/我的机器是二年换新/三年保修的/请问齐律师我应该怎么做/谢谢

提示：法律咨询具有特殊性，律师回复仅供参考，如需更多帮助，请咨询律师。