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您好!是这样的,我在淘宝购买了一款产品后发现不适用。然后申请退货退款,当时因为阳了所以隔离在家 产品是同事帮忙打包寄的 ,然后商家说寄错货了,我还肯定的跟商家说没有寄错,中途跟商家言语过激,造成了很不愉快,然后申请天猫客服处理,天猫客服也说是我这边的问题,就关闭了退款窗口,后面我上班后看到产品的确是寄错了,现在我怎么处理呀?找商家肯定会拒绝,我还有机会能退款吗?谢谢

1*2 广东-佛山 经济纠纷 2022-12-20 11:01 9.90

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  • 张伟律师

    张伟律师

    地区:安徽-安庆 2022-12-20 11:09 回复

    你好,根据你的描述,个人认为,你有权申请退货退款,但寄错地址是你的责任,所以,这方面的损失是由你承担的,因为你中间确认没有寄错地址而实际上寄错了地址。建议与平台沟通协商;如果协商不成,可以起诉维权。

    追问:

    2022-12-20 11:13

    您好 不是寄错了地址了 是寄错货了

    追答:

    2022-12-20 11:17

    你好,寄错了货,相关费用或损失是由你承担的;但产品不适用,你是有权申请退货退款的。

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