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我因网购退货退款,我这里退货有证据和视频证明衣服的完整和干净度,由中通快递,发货至卖家,卖家收到货,却说货物臭味和脏无法支持退货退款,并录用视频和照片

匿名用户 四川-绵阳 法律顾问 2023-04-27 21:42 9.90

补充描述:

也申请了淘宝小二介入,几天了,但未公平处理,只看卖家照片,并未和我发货方沟通情况

2023-04-27 21:47

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  • 欧阳红霞律师

    欧阳红霞律师

    地区:江西-南昌 2023-04-27 21:48 回复

    你好,你这种情况先和平台客服反映,实在不行可以去消协12315投诉。

    追问:

    2023-04-27 21:50

    反映了,也投诉了,但淘宝平台直接关闭了我退货退款订单,要求我还款

    追答:

    2023-04-27 21:51

    你这边是否将衣服完好和干净的视频发送给淘宝客服?

    咨询Ta 打赏Ta 9.90
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