追答：

2023-05-09 15:01

是否退款在于约定。如果约定的退款条件具备，就可以要求退款的。

追答：

2023-05-09 15:03

如果协商不成，走诉讼程序，首先要准备好证据材料，如交款凭证，报名培训的证据，以及违约的事实。准备好起诉书一式三份，立案的时候提交二份，另外一份开庭备用。