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你好,我在淘宝买了一个网站模板,商家帮我安装了模板并进行了内容替换,但替换之后我对效果并不满意,而且商家无法对我的需求进行满足,我要求退款,商家拒绝,理由是网站模板是虚拟商品,这样合法吗?

匿名用户 广东-深圳 法律顾问 2023-05-14 16:00 9.90

补充描述:

购买前商家告诉我:框架布局样式固定 内容图文可以换成你自己的;我需要在原有图片的位置替换为视频,商家告诉我替换不了,我选择退款,商家以虚拟产品为理由拒绝退款。

2023-05-14 16:17

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  • 彭夏律师

    彭夏律师

    地区:广东-惠州 2023-05-14 16:05 回复

    你好,这要看你们购买时的约定,有约定的按照约定处理

    追问:

    2023-05-14 16:10

    网站模板不是定制产品,他没有为我定制网站,商家只是安装了这个模板的后台,套用了一个模板而已,把我的资料上传进去。不支持退款的理由是否有法律支持。

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