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你好,我在淘宝买了一个网站模板,商家帮我安装了模板并进行了内容替换,但替换之后我对效果并不满意,而且商家无法对我的需求进行满足,我要求退款,商家拒绝,理由是网站模板是虚拟商品,这样合法吗?

匿名用户 广东-深圳 法律顾问 2023-05-14 16:00 9.90

补充描述:

购买前商家告诉我:框架布局样式固定 内容图文可以换成你自己的;我需要在原有图片的位置替换为视频,商家告诉我替换不了,我选择退款,商家以虚拟产品为理由拒绝退款。

2023-05-14 16:17

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  • 张其超律师

    张其超律师

    地区:山东-济南 2023-05-14 16:12 回复

    您好,你们之间有没有约定?如果没有约定可以尝试退款

    追答:

    2023-05-14 16:16

    如果不是第三方定制的,一般是可以申请退款,但也要结合实际情况,你可以尝试协商部分退款。

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