你好，我在淘宝买了一个网站模板，商家帮我安装了模板并进行了内容替换，但替换之后我对效果并不满意，而且商家无法对我的需求进行满足，我要求退款，商家拒绝，理由是网站模板是虚拟商品，这样合法吗？

补充描述：

购买前商家告诉我:框架布局样式固定 内容图文可以换成你自己的；我需要在原有图片的位置替换为视频，商家告诉我替换不了，我选择退款，商家以虚拟产品为理由拒绝退款。

2023-05-14 16:17

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