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你好,律师。今天移动推出一个活动,说是回馈老用户的,充话费免费送手机。后面从我的微信里扫走了4800元,又从支付宝扫走了1198元,一共5998元,说是话费。他们再三保证说不会产生任何费用,还跟我签订了协议。现在回来一想,我是不是被骗了。好多人说这是移动公司骗人的,我现在不想要这个活动的手机了,我该怎么办。他们说一旦办理,是无法取消的。我也不知道为啥,莫名其妙就办理了。我该怎么办,这样子的话能取消的么?

匿名用户 广东-广州 法律顾问 2023-09-06 06:31

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  • 陈建平律师

    陈建平律师

    地区:广东-广州 2023-09-06 07:04 回复

    向移动公司投诉申请退款

    追问:

    2023-09-06 07:05

    等会他们说我是自愿办理的,并且签订了合同,不给我退怎么办。我想问问,这样是可以退的么?

    追答:

    2023-09-06 07:13

    合同约定是怎么样的,具体内容?

    追问:

    2023-09-06 07:24

    就是购买合约机,先预存话费,然后一年还完,每个月还500多,后面还给我申请了200元的利息。好多人说这个是套路,我想知道,还能找他们取消么?

    追问:

    2023-09-06 07:24

    就是购买合约机,先预存话费,然后一年还完,每个月还500多,后面还给我申请了200元的利息。好多人说这个是套路,我想知道,还能找他们取消么?

    追问:

    2023-09-06 07:25

    律师,我承认是我贪小便宜了,我真的是以为移动回馈老客户呢,最近也想换手机,所以才办理的。

    追问:

    2023-09-06 07:26

    后面越想越不对劲

    追答:

    2023-09-06 07:31

    把合同拿回来看看是怎么样的

    追问:

    2023-09-06 07:31

    他还说这些预存话费,后期是会通过返还的方式会给我,官网一查,这个手机才1599,这样子给我的感觉就是贷款买了个5998的手机。

    追问:

    2023-09-06 07:46

    《一》新入网协议
    月套餐:198,协议一年之内无需缴费,
    《二》用户须知
    1.用户预存话费可延期消费,用户返还话费,不可套装,不可退还。
    2.预存话费按月解冻,当月返还到账,话费到账自动抵扣套餐,通话及流量,
    3.因内部套餐,不能支持终端app查阅任何相关的套餐业务

    追问:

    2023-09-06 07:47

    也没有说违约金什么的,这样子能退费成功么

    追问:

    2023-09-06 07:47

    就是签订了一个《固定套餐合约回执单》

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