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淘宝购买耳机试用后商家拒绝七天无理由退货

匿名用户 江苏-苏州 法律顾问 2024-02-23 19:28 9.90

补充描述:

事实是这样的:淘宝购买了一款Bose耳机(2099元),收到货撕开封条试用后,个人认为有质量问题,申请七天无理由退货退款,商家以拆开封条后影响产品完好为由拒绝退款。

2024-02-23 19:35

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  • 卓德冬律师

    卓德冬律师

    地区:江苏-苏州 2024-02-23 19:31 回复

    如商家作出了相应的承诺而商家没有依据合同约定,无正当理由不予七天无理由退款,建议向淘宝平台投诉或准备好相关证据向所在地消费者权益协会投诉。

    追问:

    2024-02-23 19:34

    向淘宝平台投诉后,淘宝方认为影响产品完好,无法支持我这边。请问“所在地消费者协会”是商家随在地还是本人所在地

    追问:

    2024-02-23 20:04

    请问问下如果选择起诉,这类事件胜率大概多少,周期大概多久

    追答:

    2024-02-23 21:02

    收货所在地也可以,不建议起诉,金额比较小,起诉周期长

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