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在淘宝上买了一辆公路车 因课程安排原因 没时间骑 超过七天包退期才开始骑行 发现明显质量问题 骑了两次坏了两次 请问还可以退货吗
匿名用户
江苏-盐城
法律顾问
2024-05-17 22:56
9.90
提示:法律咨询具有特殊性,律师回复仅供参考,如需更多帮助,请咨询律师。
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赵华民律师
地区:河南-郑州
2024-05-18 08:00 回复
如果您在淘宝购买的公路车已经过了七天无理由退货期,但在骑行过程中发现了质量问题,您可以按照以下步骤进行退货: 1. **与卖家协商**:首先,尝试与卖家沟通,说明您发现的质量问题,并提供相关证据(如照片或视频)。有时,卖家可能会出于维护客户关系的考虑,愿意提供退货或换货的解决方案,即使超过了退货期限。 2. **申请平台介入**:如果卖家不同意退货或换货,您可以在淘宝平台上申请平台介入。在订单详情页中,您可以找到“申请平台介入”的选项。提交申请时,请确保提供详细的购物凭证、商品问题描述以及质量问题的证据。平台会对此进行调查,并尽力协调双方达成一致。 3. **评价和投诉**:如果平台介入未能解决问题,您可以在淘宝上给卖家留下差评,并详细描述质量问题。这不仅可以提醒其他消费者,也有助于平台了解卖家的服务质量和商品质量。同时,您还可以向淘宝平台投诉,寻求平台的进一步帮助。 在退货过程中,请注意以下几点: * 确保商品的质量问题不是由您自己的使用不当造成的。如果是人为损坏,可能无法享受退货服务。 * 退货时,请确保商品及其配件、包装等完好无损,以便卖家能够顺利接收并处理退货请求。 * 退货过程中产生的物流费用,您可能需要与卖家协商确定由谁承担。 总之,虽然超过了七天无理由退货期,但如果您购买的商品存在质量问题,您仍然有权利要求退货或换货。在退货过程中,请保持与卖家的良好沟通,并按照淘宝平台的流程进行操作。 —————————————————— 方便的话可以帮我点一下“采纳”吗?以后有问题还可以深入聊的!
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