首先，需要说明的一点就是如果你是在网络上被诈骗了，报警是你唯一的选择，国家公安机关对于网络诈骗具备侦察侦破权利；其次，找仲裁帮忙调查，这种事情，从司法的角度来说，具备极大的风险，因为我国仲裁机构压根就没有所谓的帮助调查这个说法，也没有这个部门，你应该是找的社会上所谓的法律咨询公司一类的，这种一般不具备处理这类案件的能力；最后，你找了仲裁帮忙，可以以没有完整服务，要求退费，然后迅速的报警，提供所有被诈骗的信息和材料，等待公安局的调查结果。