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宝骏530油箱膜脱落导致行驶中突然息火。打售后电话说要自费换油箱，我认为是厂家的问题。不知道怎么办

匿名用户 河南-平顶山 法律顾问 2024-08-07 08:55

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  • 张尽安律师

    张尽安律师

    地区：河南-郑州 2024-08-07 09:03 回复

    你好，建议先收集和保存相关的证据，比如车辆维修记录、故障发生时的照片或视频、与售后沟通的记录等。 然后，可以向厂家的更高层级进行投诉和申诉，清晰地说明您认为这是产品质量问题而非个人使用造成的，要求厂家承担更换油箱的费用。 还可以向消费者协会等相关机构咨询和投诉，他们能够提供一定的指导和协助。
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