碰到这种情况，首先要核对合同：仔细查看租赁合同中关于押金退还的条款，确认自身是否符合退还条件（如无违约、房屋无重大损坏等）。明确告知房东扣押金行为不符合合同约定，要求其说明扣款依据，并提出退还诉求。沟通时保留书面记录（如记录聊天）或录音。如果协商无果，可以从诉讼的角度处理，准备证据：包括租赁合同、押金收据、转账记录、退房时房屋状况的照片/视频、水电结清证明等。然后向法院提起诉讼：向法院申请小额诉讼（费用低、流程快），主张退还押金并按合同索赔违约金。若房东无合法理由扣钱，可依据《民法典》要求其承担违约责任。