（一）安全送达是快递企业的应尽义务，京东物流公司应当承担责任，可以理赔。在发货当中发生损坏的，按照保价规定赔偿。（二） 法律依据：按照《快递暂行条例》第二十七条规定，快件延误，丢失，损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。（三）保留好相关证据如拍照，录音，聊天记录等，协商不成，可以诉讼解决。祝您顺利解决问题！