我购房首付交了，购房合同写了，银行贷款没通过，售楼处不退款怎么办？找什么部门？

补充描述：

房要买在我妈名下，当时营销员说可以的没有问题，那天营销员打电话叫我和我妈两人，说农业银行的在他们售楼处办理贷款业务，去售楼处，我把身份证流水征信都给农业银行的人看了，农行人员说可以让我把首付款交了，然后在银行办理了登记和银行卡，等待审核，过了一个多月营销员打电话给我说银行审批没通过，让我交全款，要么更名，
我全款付不了，期他人名下也买不成，再没有其它办法，银行不贷只能退款，可售楼处怎么说都不退，要么就扣除总房款的%20违约金，

2021-10-20 15:31

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