消费者在购买、使用商品和接受服务时，经营者有义务保障消费者的人身和财产安全，当消费者在消费过程中合法权益受到损害时，经营者有过错的，必须依法承担赔偿等相应法律责任。《消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。