采用仲裁方式解决小额贷款业务中的纠纷，不仅可减轻当事人的讼累，节省诉讼成本，更大大缩短审理周期，实现双赢。现在，惠州农行推行在农户贷款、个人按揭贷款以及信用卡等小额贷款业务中选择仲裁方式进行纠纷解决。
但由于基层法院案件数量多，诉讼周期长，执行周期长，难以快速有效解决债权债务纠纷。根据惠城区法院方面统计的数据显示，去年4月至8月期间共受理农行信用卡纠纷案件1400宗。审理中，案多人少矛盾突出，而银行采取的集中维权的方式，导致法院案件受理数在短时间内异增，且因绝大部分被告无法联系只能公告送达，案件审理周期难免拖长。从仲裁的角度看，仲裁裁决与诉讼判决具有相同的法律效力，且实行一裁终局的制度，裁决作出后若无争议，依法可进入执行程序，减轻当事人的讼累，节省了诉讼成本鉴于此，法院方面向农行提出司法建议，今后适用仲裁解决小额贷款纠纷。