1、责任：基础服务：包括设备的维护和保养，环境卫生、安全消防、清洁绿化、小区住户迁入迁出等管理；隐性服务：自来水，下水以及高压配电的维护，降低停水停电频率；电梯的日常维护配件更换，保证电梯运行平稳降低电梯停运次数等。还有做好停水停电通知、节假日问候等等。
2、义务：应承担下列义务：履行物业管理合同，依法经营；接受管理委员会和小区居民的监督；重大管理措施应当提交管理委员会审议，并经管理委员会认可；接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民的监督指导。
小区物业是怎么收费的呢？
物业费收取标准是怎么样规定的呢？
一级收费标准
1.00元 /平方米·月 (已包含税、费 )
基础条件
小区封闭;
有不少于小区住宅总建筑面积 3‰的物业管理服务用房; 绿化率 35%以上(包括水面);
绿化、休闲活动中心、场地 1500平方米以上; 固定活动馆所 300平方米以上; 专用固定停车泊位 1个 /3户;
具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施; 固定体育活动场馆不少于二项设施。
二级收费标准
0.75元 /平方米·月 (已包含税、费 )
基础条件
小区封闭;
有不少于小区住宅总建筑面积 3‰的物业管理服务用房; 绿化率 30%以上(包括水面);
绿化、休闲活动中心、场地 1000平方米以上; 固定活动馆所 200平方米以上;
具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他一项以上安全防范设施; 体育活动场地不少于一项设施。
三级收费标准
0.45元 /平方米·月 (已包含税、费 )
基础条件
小区封闭;
有固定管理服务用房; 绿化率 25%以上;
绿化、休闲活动中心、场地 500平方米以上;
固定活动馆所 100平方米以上;有简单的体育活动器械、设施。
四级收费标准
0.35元 /平方米·月(已包含税、费 )
基础条件 小区基本封闭;
有固定管理服务用房;
有简单的绿地、树木、植物。 您也可以拨打小区物业投诉电话告诉您的宝贵意见和反馈您觉得怎么样改才更合格要尝试打电话沟通.