可以退还剩余金额，拒不退还的，可以向当地工商管理部门（12315）投诉处理，理发店销售的预付费充值卡，消费者在充值后不希望继续服务的可以退还剩下的金额。如果办卡协议中无约定，可以根据中华人民共和国商务部令2012年第9号《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二十一条规定：发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。如果企业事先没有告知消费者，那么根据消费者权益保护法相关规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则；消费者应该有知情权，否则就属于违法。
那么违法和犯罪的区别有哪些？
违法和犯罪区别有两个，分别是：
1、对社会的危害程度不同。违法是情节比较轻微，对社会危害性不大，没有触犯相关规定，只是违反了相关规定以外的法律法规。犯罪是具有严重的社会危害性，触犯了相关规定，应受刑罚处罚；
2、处罚的方法不同。违法是民事违法行为承担民事责任，行政违法行为要受行政制裁。犯罪是由人民法院依法判处刑罚。
违法行为的构成要件具体如下：
1、必须是违反法律规定的行为；
2、违法必须是在不同程度上侵犯法律上所保护的社会关系的行为；
3、违法一般必须有行为人的故意或过失。原则上，由于过错，才构成违法行为。但没有过错，法律规定应承担法律责任的，仍应承担；
4、违法者必须具有法定责任能力或法定行为能力。
犯罪构成的三个特征：
1、严重的社会危害性：犯罪是危害社会的行为，即具有一定的社会危害性；
2、违反刑法规定：犯罪是违反刑法的行为，即具有刑事违法性；
3、当处刑罚性：犯罪是应受刑罚处罚的行为，即具有应受惩罚性。
以上就是两者的区别，您清楚了吗？

根据：《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二十一条发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。如果企业事先没有告知消费者，那么根据消费者权益保护法相关规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则；消费者应该有知情权，否则就属于违法。