12315投诉饭店有惩罚。消费者拨打12315投诉，商家的后果具体如下：
1、如果商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；
2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；
3、如果工商行政管理部门作出相应的处罚，消费者可以此为证据到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家进行赔偿。
消费者投诉渠道
渠道一:拨打12345政府服务热线进行投诉
消费者可以拨打12345政府服务热线进行投诉、举报。该平台工作人员进行情况登记和汇总后，根据消费纠纷发生的地点、性质和消费者诉求，将投诉、举报转至相关部门及时受理渠道二:拨打各市工商局消保分局投诉电话进行投诉
消费者遇到消费纠纷时可以直接拨打所在地市工商局消费者权益保护分局投诉电话进行投诉、举报，由该局进行受理登c分析研判、及时调解和处理反馈
渠道三:直接到工商行政管理部门进行现场投诉消费者遇到消费纠纷时可以直接到工商行政管理部门进行现场投诉和举报，由属地工商或市场监督管理部门进行登记和处理
渠道四:拨打消费者协会投诉电话进行投诉
遇到消费纠纷时，消费者可以拨打市级和各县(市)区级消费者协会投诉电话进行投诉举报，由各级消费者协会及时进行调解。或者直接拨打全国热线12315
渠道五:通过12315互联网平台进行投诉
消费者可以通过电脑、微信、手机APP等多种途径，在全国12315互联网平台上进行投诉、举报。投诉、举报的信息将由该平台转至当地管辖单位及时进行处理。
以上就是律师为您整理的消费者维权相关内容，律师提醒您，合理利用法律武器维护自己的权益，同时要做遵纪守法的好公民，您了解了吗？
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。