国家有关退药制定了《医疗机构药事管理暂行规定》。目的是为了完善医院药房药品质量管理，其范围包括本制度适用于医院药房的退药管理工作。事由责任总结到药房主任、药房质量管理员、药房工作人员身上。退药原则是凡在医院住院，出现以下情况的可办理退药手续。前提必须是：所退药品必须是本院购进的，药品生产厂家、生产批号必须与所发出药品一致；所退药品必须包装完好、无污染、无缺损、无变色变质。
1.用药后患者出现药品不良反应，经药师确认需要更换药品治疗。
2.病人病情发生恶化，经专家会诊确需更换用药方案。
3.病人死亡导致已开的药品不能继续使用。
亦或者是医护人员开、拿了错了药。
退药退费流程 ：
1、符合允许退费退药情况的患者3天内提出退费申请
2、接诊医师认可、签字、注明理由，将要取的药和已做过的检查重新开单
3、门诊部或医务处负责人签字
4、退费办公室办理手续（门诊楼三层东侧），退费操作员按工作程序进行操作，核对单据、账目并盖章，发票后面注明退费方式、签名并记录
5、收费处退费（退药需由门诊药房负责人签字、登记）
以上是如何退药的流程，希望对您有所帮助。