根据我国法律规定，(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。那么快递丢了一般应该怎么处理
1、快递丢了，如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会补发或退款；卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入；如果是私人邮寄包裹，请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。你了解了么?