可以协商,达成和解也可以通过基层组织、公安机关等部门达成调解协议必要时可以通过诉讼渠道解决。
民法通则规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担民事责任由于受害人的过错造成损害的，动物饲养人或者管理人不承担民事责任由于第三人的过错造成损害的，第三人应当承担民事责任。