请携带有效开户证件原件前往银行任意网点办理挂失补卡，可代办(需出示代办人及持卡人有效身份证件)。书面挂失需收10元手续费，新卡制好后银行会以短信通知您领卡，领卡必须是本人；若您未能收到短信，正常情况下7天后也可回指定网点进行领卡。
领卡时可同时修改手机号。请先致电银行客服选4进入人工服务办理口头挂失，将帐户资金冻结以保证您的资金安全。