您好。被恶意绑定了的话得去找人工客服解决噢。得看你是不是已满十八周岁。如果已满十八周岁只要手持身份证和你的身份证正反面照。然后就是你的消费凭证和你的帐号申诉成功的回执。如果未满十八周岁的话你要找你的家长证明噢。要家长的正反面身份证号和手持身份证号。一样的申诉成功回执。首次注册和消费时间和近期消费时间噢。找客服申请完会在三个工作日内给你答复的噢