家人失踪以后应该向居住地的公安机关及当地派出所报警，要求警方帮助。

根据法律规定，除国家有权的部门的合法的羁押外，那么羁押他人均属于非法行为，情节严重的就是属于犯罪行为，可以要求公安部门进行人身保。

不履行保护行为的，那么他属于行政不作为，可以提起行政诉讼；由于公安部门的不作为，导致亲人发生伤害甚至死亡后果的，可以要求公安部门赔偿。