旅客提前15天以上退火车票的，火车票退票手续费为零，晚于15天的将按照退票提前时间的长短，收取5%~20%不等的退票费。

法律依据：第二百九十五条旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的时间内办理退票或者变更手续。逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。