快递在路上的时候，发件人可以联系快递公司要求退回。如果已经签收了，就需要发件人联系收件人协商，对方不同意的话，可以收集证据向法院起诉解决的。

【法律依据】《民法总则》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。