违章用户可以等5个工作日左右，看看是否有违章未处理成功退款，如果迟迟不退回，可以拿着缴费凭据去交警队人工窗口，说明情况，提供证据；

工作人员会办理退款手续，一般都是原路退回。还可以直接在交管12123app上联系客服反馈问题,步骤如下：

1.首先打开手机，然后在手机里找到【交管12123】并点击打开。

2.接下来在交管12123中找到右下角的【服务中心】并点击。

3.在服务中心里可看到【意见反馈】功能，点击打开意见反馈界面。

4.然后在意见反馈界面里即可输入我们的意见，点击【+】可添加相关截图，点击【提交】。

5.很多人很可能是为了查询违章而咨询，这时候可以电话当地的交管部分，点击【办事网点】。

6.然后可以看到附近的办事网点，点击【电话】。

7.最后点击【呼叫】选项就可以联系当地的交管部门了，当然其他问题直接咨询交管12123即可。