因疫情原因造成的不可抗力而违约的，可以部分或者全部免除责任。符合不可抗力条件的，是可以要求退费的。

【法律依据】根据《合同法》第一百一十七条，因不可抗力不能履行合同的；

根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。

当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。本法所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。