北京

法律咨询、律师咨询

搜索 咨询

我是建材个体户。我的一个客户买了我的产品,我也是中间商。工厂给我送货,说是杨木做的。客户买的时候发现不是杨木,而是桐木。客户已经用完东西一个月了,要求我们退款三倍,产品没有质量问题。我们需要赔偿吗

合同纠纷 2024-01-25 11:22 标签: 杨木 客户 桐木

是否可以退款看合同约定,建议协商解决,如果协商不成可以向法院起诉。

商行政管理部门对受理的消费者投诉,应当根据事实,依照法律、法规和规章,公正合理地处理。第四条 工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的,实行调解制度。

消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

法律依据

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,向工商行政管理部门投诉的,依照本办法执行。

林志灿律师

林志灿律师

广东格新律师事务所

刑事辩护 交通事故 法律顾问
咨询律师
更多>> 相关法律问答
[北京]推荐律师
更多>> 相关法律咨询