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窗口服务存在的问题及整改措施有

其他 2022-08-10 10:58 标签: 窗口 服务 整改

1、窗口人员素质参差不齐的问题。整改措施:

(1)加强全体工作人员业务理论学习,重点掌握行政许可、服务型窗口建设知识,增强理论素质和工作能力。

(2)强化市行政服务中心和单位的学习、业务骨干轮流讲课等制度落实,使学习经常化、制度化,营造浓厚的学习氛围。

(3)创新学习方式,结合外出学习考察等形式,吸收先进理念和经验,促进工作思路措施创新。

2、窗口行政审批改革需进一步深化的问题。整改措施:

(1)结合当前服务窗口和单位职能的工作实际,深入开展工作调研,深入探讨当前进一步深化窗口行政审批工作。

(2)转变工作职能,不断建全的完善行政许可审批机制,切实做好行政审批工作。

3、审批与服务界定不清的问题。整改措施:

(1)牢固树立服务理念,全面梳理现有的行政审批事项,从业务受理、材料审查、勘察验收、领导签发直到发放批件各个环节,逐项制定行政许可和服务事项的内部办理工作流程,作为每个办理事项必须遵循的规范。

(2)牢固树立服务理念,以服务相对人和群众满意为标准,注重细微服务,开展延伸服务,强化政务公开,完善监督机制,塑造阳光诚信服务品牌,开展标准化窗口创建和主动联系企业反馈意见活动,搭建软环境建设优质平台。

法律依据

《公安机关窗口单位服务规定》第三条 窗口单位接待和服务群众,必须坚持依法、公开、公正,便民、利民和务实、高效的原则,严格执法,热情服务。

黄楚晴律师

黄楚晴律师

北京市中伦文德(深圳)律师事务所

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