培训班与家长所签合同，应当是培训班为了重复使用，而预先拟定的格式合同条款，其中的“概不退费”明显属于加重家长责任、排除家长主要权利。
根据《民法典》规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合 同时未与对方协商的条款。有下列情形之一的，合同无效，其中之一为提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限 制对方主要权利；
所以遇到这列的情况可以跟对方沟通要求退款，如果不能还可以举报或者投诉，甚至起诉对方要求退还。
法律依据
《中华人民共和国民法典》第四百九十六条 【格式条款】格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。
《中华人民共和国民法典》第四百九十七条 【格式条款无效的情形】有下列情形之一的，该格式条款无效：
(一)具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形;
(二)提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;
(三)提供格式条款一方排除对方主要权利。
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当事人收受定金后给付定金的一方违约的无权请求返还定金，收受定金的一方违约的应当双倍返还定金。双方可以先行协商和解进行处理，和解不成可提请第三方加以调节，或者依法起诉。
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