消费者在遇到退款问题,商家不退款时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2022-08-10 09:11
这个要看你报警的事情有没有立案了。如果是警察当场就可以很快解决的,就没有立案的就没有回执单。如果是立案了的,警察受理了但是没有给你回执单的,你可以向公安局索要。还有就是如果你报的案已经消除,就不一定可以开回执单了。按照规定,公民在报案以后办事人员应当在立案成功后填写回执单交付报案人。 《公安机关办理刑事案件程序规定》第一百六十六条公安机关对于公民扭送、报案、控告、举报或者犯罪嫌疑人自动投案的,都应当立即接受,问明情况,并制作笔录,经核对无误后,由扭送人、报案人、控告人、举报人、自动投案人签名、捺指印。必要时,应当录音或者录像。
2022-09-24 14:01
按照目前的交易习惯来看,网上购物退款的钱确实是原路返还的,所谓原路返还就是支付的时候用的什么方式付款,最终钱就会退到支付的地方去。
2022-09-21 15:47
消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。 12315消费者投诉应该具备的内容 ①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。 ②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。 ③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。 ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料。
2022-09-02 10:25
疫情应该属于不可抗力的情形,因疫情不能履行的合同可以根据实际情况要求解除或变更,所以如果酒店不同意退款的话,可以考虑通过法律途径解决。 如果自己在疫情防控之前就已经定好了酒店,但随后因为疫情的爆发被封路了,在自己没办法继续入住该酒店的情况下,酒店却拒绝全额退房款的,对酒店的这种做法可以直接到消费者协会或工商局等有关部门进行投诉。
2022-09-22 10:46
如果在实体店购买的产品质量有问题,可以选择如下方法: 找实体店的老板协商够沟通,因为有时候推销员或者业务员是没有权利给你退货的,实体店的东西一经出售,极少有退货的情况,但如果你过了几天才发现有质量问题,退货的可能性就更低了。但如果确实质量有为题可以找实体店的老板协商,这样可能有挽回的余地。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。