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退费收取手续费合理吗

合同纠纷 2022-09-17 10:06 标签: 退费 收取手续费 合理

退费收取手续费是否合理,分情况考虑:如果是由于消费者本人原因正常退费,收手续费相对来说是合理的。如果是商家有欺诈消费者的行为,导致消费者退费,属于侵犯了消费者的知情权,收手续费不合理。根据《消费者权益保护法》的规定,“消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”相对应的是经营者的告知义务。  

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

李鄂陵律师

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