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被12328投诉有什么后果

其他 2022-10-27 17:12 标签: 12328投诉 后果 规定

出租车被12328投诉后,会在24小时内处理,10日内处理完毕,并将处理结果告知乘客。而相关部门(如市交通部门)在投诉办结后,督促要求承诺退费的涉事企业联系乘客,在1个工作日内,将乘客支付的车费通过微信转账等全额退还。

被投诉的出租车司机应向乘客道歉,根据各地区《道路运输管理条例》罚款500-2000,另外出租车公司也会对司机扣除一定金额,停顿整业批评教育,一般扣除金额不超过本月标准工资的20%,扣除后剩余工资低于当地月最低工资标准的,按最低工资标准支付。如果情节严重吊销其从业资格证,构成犯罪的依法追究其刑事责任。

法律依据

《12328交通运输服务监督电话管理办法》第五条 交通运输部负责全国12328电话管理工作。省级交通运输主管部门负责组织领导、统筹实施本行政区域内的12328电话管理工作。设区的市级交通运输主管部门(以下简称市级交通运输主管部门)具体负责12328电话管理工作。

康丹丹律师

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