王小晶律师
陕西-西安 北京市博儒（西安）律师事务所
姓名：王小晶律师
律所：北京市博儒（西安）律师事务所
头衔：高级合伙人律师
城市：陕西-西安
2022-04-27 09:15
您好，疫情防控期间，因顾客进超市没有扫二维码进卖场，员工阻止，过程中员工让其扫码态度让顾客投诉，顾客要求把员工的通报批评贴到超市门店入口处一个月，我公司的制度是通报批评贴在员工通道，多次沟通无果，请问
扫码进入公共场所是疫情防控的必要手段之一，也是重要手段之一，任何人都应该遵守。员工要求顾客扫码，是履行职务的正当行为，本质上没有问题。如果态度稍微欠妥，应该按照单位的规章制度对员工给与相应处罚。如果对顾客有挑逗性或者侮辱性的人身攻击，单位制度没有明确处罚规定的，可以参照治安处罚法对顾客予以赔礼道歉等，不能不分轻重完全按照顾客不合理的要求处理。
