王小晶律师
陕西-西安 北京市博儒(西安)律师事务所
姓名:王小晶律师
律所:北京市博儒(西安)律师事务所
头衔:高级合伙人律师
城市:陕西-西安
资深律师,亲自代案的律师。
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您好,疫情防控期间,因顾客进超市没有扫二维码进卖场,员工阻止,过程中员工让其扫码态度让顾客投诉,顾客要求把员工的通报批评贴到超市门店入口处一个月,我公司的制度是通报批评贴在员工通道,多次沟通无果,请问
扫码进入公共场所是疫情防控的必要手段之一,也是重要手段之一,任何人都应该遵守。员工要求顾客扫码,是履行职务的正当行为,本质上没有问题。如果态度稍微欠妥,应该按照单位的规章制度对员工给与相应处罚。如果对顾客有挑逗性或者侮辱性的人身攻击,单位制度没有明确处罚规定的,可以参照治安处罚法对顾客予以赔礼道歉等,不能不分轻重完全按照顾客不合理的要求处理。