你好，我与一培训机构签订互惠生服务协议书，对方类似中介帮助我寻找德国家庭，让我好以互惠生身份去到德国家庭。19年10月份签订的协议书，后遇上疫情该互惠生签证至今一直没有开放，且互惠生有年龄限制26。今年签证还是没有开放，我跟培训机构协商退款，对方说疫情原因双方免责，愿意退还3000，让我把合同寄过去。请问剩余扣除的3000合法吗？ 对方前期提供的服务微乎几微，仅限邮件告诉我提供哪些资料，后一直没有联系。

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