网上有人发过一片微博：孩子拿我的手机玩了会，误点了一个广告（孩子说页面是个红包他点了抢红包），华为手机钱包免密支付了168元，后来看见账单发现是购买的 华为视频年会员，但是从始至终都没看过华为视频里边的内容 ，如果有记录看过任何一款会员视频，我愿意扣除一个月的会员费用，剩余的退还，如果没有点击过任何内容但是客服不能退款。”请问客服有义务退款吗

提示：法律咨询具有特殊性，律师回复仅供参考，如需更多帮助，请咨询律师。