你好，请问电商购物平台上买的东西商家漏发，又逃避责任，蛮不讲理，把我都拉黑了，而且，我发现漏发，第一时间联系商家，但是商家为了逃避责任，有欺骗我的事实，有办法退货退款吗，平台介入了要是也没办法退货退款，怎么办。因为货品会影响二次销售，还能退款吗？

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