我在培训班报了初级会计考证课程，学员学习后可以自己报名网上初级会计考试，学员不会报名的机构可以帮忙报名，结果这个机构帮我报名了，报名费也交给对方了，但是没有帮我交上费，现在查询不出准考证，导致我无法考试，我可以索要赔偿吗

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