我在拼多多开了一个店，因为申请顾客仅退款和顾客发生了口角顾客投诉客服扣了300元，有一天我发现这个300元在我拼多多买家app里有这个300元的券，我以为是返还给我的，我就拿去给我的店里下单打算用了这300元变成钱，因为我以为是返还我的。但是拼多多说我套现违规又扣了我3000元，这个事能解决吗

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