我这边申请了一个网贷app，但是银行卡号填写错了，这边一共申请了两万的接待，因为填错了银行卡号，所以显示两万元被冻结，现在和客服人员取得联系，他要求我取出自己百分之50的资金也就是一万元和银行保险监督管理委员会进行解冻对接，请问是真的有这个操作流程吗

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