我2021年买的一个随身Wi-Fi，然后我往随身Wi-Fi里充了200块钱，但是流量有问题，然后我去找淘宝客服申请退款，客服说要把设备寄回去才能退款，且因为过了保修期，设备不能再寄回给我，但是我买设备花了一笔钱，买流量又花了一笔钱，想咨询一下这个情况我改如何处理

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