您好，请教一下，移动工作人员欺诈我母亲消费之后拒不承认错误，该怎么办呢？ 如何举证呢？ 目前我已向母亲核实工作人员在办理业务过程存在虚假宣传，欺诈行为。 移动工作人员用私人号码联系了我父母，声称母亲手机流量超支，表示有礼物等待老人去领取。老人出去领手机过程中，未进过营业厅。工作人员是在门口摆摊办理的。全程拿着我母亲手机操作，还让我母亲提供了身份证以及交了100元话费。之后就给了我母亲一个新手机。我父母一直认为是交100元后免费领取的手机。工作人员并没有告知老人实情，后来我帮老人充话费才查出我母亲号码被开通了“和包信用购机”业务 ，而老人对这一业务以及每个月被扣100元话费和需要连续扣两年毫不知情。多次要求新华移动工作人员取消，却遭拒。目前可以确定的是老人并没有签过合同的事实。因为新华工作人员来电时没有正面回答合同签字，只回答是进过同意才办理。并且还说摆摊的地方没有签字笔。实际上老人连合同都没见过。没有签合同，领取手机之后也未收到合同以及任何相关材料

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