我于2024年7月17日在京东商城的联想笔记本授权专卖店购买了一台小数字新16 R78845 32+1TB笔记本电脑。由于第一次收到的电脑外观有磕碰（图1）,经与商家沟通后进行了退换。
7月25日,我收到第二台电脑。经检查发现屏幕内有一个小圈（图2）,我认为这是质量问题。因此,我申请了7天无理由退货退款,商家也同意了这一请求。
当天下午,京东快递上门取货。快递人员当场打开包裹,确认了屏幕上的瑕疵,并检查了整个包裹。除屏幕内的小圈外,其他部件(包括充电器)均完好无损。。
然而,7月27日商家声称收到的包裹后说有损坏,充电器有划痕。他们发来的照片显示充电器不仅有明显人为划痕,还有黑色污点和灰尘,与我寄出的全新充电器状态完全不符，商家发出的证据并不是开箱视频，我怀疑从从电器要么是商家自己划的，要么是找了一个同款有划痕的冒充的。
我的诉求如下:
1、全额退款4788元。
2、我坚持认为寄出的包裹完好无损✌︎' ֊'天的患者,如果因此影响恢复而需要额外就医,由此产生的损失应当得到赔偿。
5、如果确认是商家方面造成了物品损坏,我要求赔偿精神损失和额外话费支出,并全额退还4788元。
6、今天是2024年8月1日
7、距离给我退款的日期已经过去了5天了

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