你好，我参加了一个普通话保障班，我以前也遇到过可以交三百多可以报名考过位置不交钱的，我这次也是上次一样交一次费用可以报名的考过位置，可是报名完之后他们说只能一次报销，其他时候我们自己重新交钱报名考试，前面没说清楚，然后网课也是后面开始讲了，跟他们说我想学前面的内容他们不理会，不肯解决我的问题，也不给我退钱说我自己的问题，不支持退钱这个该怎么办

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